【常见问题解答】

Q:迈娅商城有现货销售吗？

A:迈娅商城网上的商品繁多，无法进行全部商品备有现货，如需帮助可联系我们的在线客服。有部分有现货的产品您可以在线选购，支付成功后我们会在48小时内联系发货，一般2-5日可配送至收货地址（偏远地区除外）。

Q:你们网上的价格这么低，是不是产品质量有什么问题？

A:我们网上的商品没有实体店的建店成本，节省下来的费用我们让利给了顾客，降低了顾客的购灯负担，所以性价比较高，品质同样有保障。

Q:在迈娅商城购买的商品可以送货上门吗？

A:客户收货地址所属区域属于同城范围5公里里程内的，我们提供免费送货上门服务，超过5公里里程，您可以和我们协商酌情收取费用；非同城范围内的，我们会采用物流或者快递的方式寄出。

Q:为什么你们迈娅商城商品要收取运费？

A:我们的商品根据不同产品分类，有包邮和非包邮系列，可到我们的产品主页查看。

Q:在迈娅商城购灯的到货时间大概要多久？

A:在有现货的情况下，我们会按订单下单的先后顺序在24-72小时之间发出。在没有库存的情况下，根据不同产品的订货周期不同，一般分为1-3天，5-7天，7-10天，10-15天，详情请咨询我们的在线客服。

Q:我的积分有什么用途吗？
A：您可以用积分至我们的积分商城里兑换相应礼品哦。 

Q：我通过网上支付了，为什么订单显示未到款？
A：请您先查看您的网上银行交易记录（您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询），确认款项是否成功划出：
●若款项未成功划出，请您在注册的会员后台"我的订单"中找到该订单重新支付即可。

●若款项已成功划出，请您联系我们的客服处理。

Q：订单已提交成功，什么时候可以发货？
A：订单提交成功后我们会在24-72小时之间尽快发货，详细进度查询，您可进入“我的会员—服务中心”点击“跟踪包裹”可实时查看订单进度。
Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理？
A：商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题，请您在“我的会员—我的订单”中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。
Q：能否提供配送员的联系电话？
A：当订单状态显示“已发货”自配送会在系统中更新配送人员号码；请登陆我的会员，在我的订单----包裹跟踪---包装状态-查询配送员电话。
Q：订单取消了，还想要，能不能再配送过来？
A：非常抱歉，订单一旦取消将无法恢复，建议您重新下单购买。 

感谢您的理解与支持！